Envíos y devoluciones

Plazos de entrega

Península: 24/48 horas laborables. Baleares: 48 horas laborables. Los pedidos realizados después de la hora límite, en fin de semana o en festivo salen el siguiente día laborable.

Por ahora no enviamos a Canarias, Ceuta ni Melilla.

Seguimiento

Cuando tu pedido salga te enviaremos el número de seguimiento. También puedes consultarlo en la página de seguimiento con tu número de pedido y tu correo.

Devoluciones

Tienes 30 días naturales desde la recepción para devolver tu pedido. Escríbenos a hola@bellune.es indicando tu número de pedido y te diremos cómo enviarlo. La joya debe estar sin usar y en su estado original.

Podemos gestionar la recogida; su coste se descontará del reembolso, salvo que la devolución se deba a un error nuestro o a un defecto de la pieza.

Excepciones

No admiten devolución las joyas personalizadas o grabadas, ni las realizadas a medida.

Productos defectuosos

Si la pieza llega dañada o con un defecto, avísanos, a ser posible en los 5 días siguientes a la recepción. Nos hacemos cargo de los gastos.

Reembolso

Devolvemos el importe por el mismo medio de pago en un máximo de 14 días desde que recibimos tu solicitud, pudiendo retenerlo hasta recibir la pieza.